Časté dotazy

Jaké jsou dodací lhůty u předobjednávky?
Jelikož je e-shop nově spuštěn, nedisponujeme (zatím) skladovými zásobami. Přijímáme dočasně pouze předobjednávky, které se budeme samozřejmě snažit vyřešit co nejdříve. Dodací lhůta u předobjednávek se může pohybovat v rozmezí 10-30 dní.

 

Jste opravu e-shop nebo jen satirická stránka?
Ano, jsme opravdu platný e-shop! A ano, zároveň je vše tady bráno jako jedna velká satira. Nicméně, bedny máme rádi, gamba je náš život a Slot bude jméno mého (i kolegovo) prvního dítěte.

 

Nepřišel mi žádný e-mail s potvrzením objednávky. Co mám dělat?
Potvrzovací e-maily jsou odesílány okamžitě po dokončení objednávky. Pokud tedy nemáte zprávu ve svojí e-mailové schránce do 1 minuty od zadání objednávky je potřeba to řešit. Zkontrolujte si složku SPAM/Hromadné. Pokud nenajdete e-mail tam, kontaktujte nás na email: info@urbanclit.cz

 

Posíláte zboží na Slovensko?
Ano, posíláme prostřednictvím Packety (Zásilkovny) a kurýrní službou PPL.

 

Objednal jsem před několika dny, ale zboží stále nedorazilo. Co se děje?
Objednávky skladem standardně expedujeme do 2 dnů od jejich uhrazení, přičemž doručení většinou ještě den, nebo dva trvá. Pokud tedy už tato lhůta uplynula, balíček vám stále nedorazil a nemáte o něm žádné další info, kontaktujte prosím naší zákaznickou podporu na výše uvedených údajích.

 

Jak se starat o oblečení aby dlouho vydrželo?
Všechno u nás zakoupené oblečení je z kvalitního materiálu (trička 175 g/m2, 100% bavlna | mikiny 280 g/m2, 80% bavlna 20% rec. polyester) a motiv je realizován metodou zažehlovací fólie. I přesto se k nim ale prosím chovejte ohleduplně, aby vydržela stále taková, jako když jste si je koupili. Oblečení doporučujeme prát na 40°C a otočené na ruby, kvůli ochraně motivů.

 

Co když mi nesedí velikost doručeného textilu?
Zašlete nám objednané zboží zpět a my Vám nejpozději do 30 dní (většinou však do jednoho týdne) vrátíme peníze. Na eshopu pak můžete objednat velikost správnou.
Na výměnu zboží máme dle zákona 30 dní. Pokud na výměnu opravdu spěcháte, můžete nám napsat na e-mail: info@urbanclit.cz. Do zprávy uveďte číslo zásilky a datum odeslání reklamované zásilky, pokusíme se vratku vyřídit rychleji.

 

Jaké jsou dodací lhůty, když je zboží skladem?
Dodací lhůty jsou vždy uvedeny v průběhu objednávky. Standardně odesíláme zboží do 1-2 dnů od připsání platby.

 

Jaké jsou tabulky velikostí?
Tabulka velikostí - Mikina .pdf
Tabulka velikostí - Tričko .pdf